Política De Devoluciones Y Cambios

1 Periodo De Devolución Y Cambio

Batvelray Permite Solicitar La Devolución O El Cambio De Productos Dentro De Los 35 Días Posteriores A La Recepción Del Pedido.
Las Solicitudes Presentadas Después De Este Periodo Podrán No Ser Aceptadas.

2 Condiciones De Devolución Y Cambio

La Devolución O El Cambio Puede Solicitarse En Los Siguientes Casos:

El Producto Presenta Problemas Visibles De Apariencia.

El Producto Presenta Defectos O Problemas De Calidad.

El Producto Presenta Olores Anormales O Diferencias De Color Considerables.

El Producto Recibido No Coincide Con El Pedido Realizado.

Solicitud De Devolución O Cambio Sin Motivo Específico Dentro Del Periodo Permitido.

3 Proceso De Devolución

El Usuario Debe Contactarnos Por Correo Electrónico O Teléfono Y Proporcionar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De La Solicitud Y Fotografías O Videos Relacionados.

Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Y Comunicará El Resultado Utilizando Los Datos De Contacto Facilitados. Si La Solicitud Es Aprobada, Se Proporcionará La Dirección De Devolución.

El Usuario Deberá Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Esperar La Confirmación De Recepción.

Tras Recibir El Producto, Se Realizará Una Inspección Para Verificar La Situación Reportada. Si La Verificación Es Satisfactoria, Se Iniciará El Reembolso Correspondiente. 

4 Proceso De Cambio

El Usuario Debe Contactarnos Por Correo Electrónico O Teléfono Y Proporcionar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De La Solicitud Y Fotografías O Videos Relacionados.

Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Y Comunicará El Resultado Utilizando Los Datos De Contacto Facilitados. Si La Solicitud Es Aprobada, Se Proporcionará La Dirección De Devolución.

El Usuario Deberá Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Esperar La Política De Envío.

Tras Recibir El Producto, Se Realizará Una Inspección Para Verificar La Situación Reportada. Si La Verificación Es Satisfactoria, El Nuevo Producto Será Enviado Dentro De Un Plazo De 1 A 3 Días Hábiles. Para Más Información Sobre Entregas, Consulte La Política De Envío.

5 Procedimiento De Reembolso

Método De Reembolso: El Reembolso Será Enviado A La Misma Tarjeta Utilizada Durante La Compra, Incluyendo Visa Y MasterCard.
Tiempo De Recepción: Dependiendo Del Tiempo De Procesamiento De La Entidad Bancaria Correspondiente, El Reembolso Suele Reflejarse En Un Periodo De 3 A 5 Días Hábiles.
Si El Importe No Se Recibe Dentro Del Periodo Previsto, El Usuario Puede Contactarnos Para Su Seguimiento.

6 Normas Sobre Los Costes De Envío

Los Gastos De Transporte Serán Asumidos Por Nosotros Cuando Existan Problemas De Apariencia, Defectos De Calidad, Olores Anormales, Diferencias De Color Significativas O Productos Incorrectos.

Cuando La Solicitud Corresponda A Una Devolución O Cambio Sin Motivo Específico, Los Gastos De Transporte Serán Asumidos Por El Usuario.

7 Etiqueta De Devolución

Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución O Documentación Equivalente Para Facilitar El Proceso De Retorno.
Se Recomienda Conservar Esta Etiqueta Hasta La Finalización Completa Del Procedimiento De Devolución O Cambio.

8 Inspección Del Producto Devuelto

Todos Los Productos Devueltos Serán Revisados Tras Su Recepción.
La Evaluación Permitirá Confirmar Que La Solicitud Coincide Con La Situación Comunicada Por El Usuario.
La Inspección Se Realiza Antes De Aprobar Un Reembolso O Un Cambio.

9 Declaración De Responsabilidad

La Información Proporcionada Durante El Proceso De Devolución O Cambio Debe Ser Completa Y Exacta.
Podrá Solicitarse Información Adicional Cuando Sea Necesario Para Verificar La Solicitud.
Las Solicitudes Que No Puedan Ser Verificadas Adecuadamente Podrán Requerir Una Revisión Adicional.

10 Contacto

Dirección: 17 E Meadow Ln #89, Lowell, MA 01854, US
Teléfono: +1 (978) 8736694
Correo electrónico: assist@batvelray.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)